KPI

Um KPI (key performance indicator) é um único valor que representa o estado de uma determinada medida relevante num dado momento. Embora sendo um único valor, é muitas vezes mostrado contra um intervalo de valores (in)desejáveis, codificados com cores. Os KPI podem ter polaridades contrárias, em que “alto” significa “bom” em certos casos e “mau” noutros. É necessário garantir que a polaridade é lida corretamente quando são apresentados múltiplos KPI.

O velocímetro é o gráfico de representação de KPI mais comum. É um gráfico pobre que fornece pouca informação e muitas vezes ocupa demasiado espaço, podendo ser substituído por um número. Evite dashboards que consistam apenas/sobretudo de KPI desconexos. O problema não é apenas de má visualização de dados: pode ser sinal de prioridades pouco claras e excessiva dependência de alguns números pobremente contextualizados.

Os gráficos que representam KPI, em especial os mais discutíveis, como o velocímetro, não têm de ser evitados. Se não forem usados em excesso podem ser úteis porque atraem a atenção e definem um ponto de referência simples de reter e articular com outros gráficos mais detalhados.

Tutoriais

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